Office de Tourisme de Saint-Germain-en-Laye - Saint-Germain-en-Laye - Yvelines

office de tourisme 3 étoiles
Responsable de l'agence
  Laurence LOUYOT

Adresse
  Maison natale Claude Debussy
38 rue au Pain
78100 Saint-Germain-en-Laye

Horaires d'ouverture
  De mai à septembre (Haute saison) :

- Lundi de 14h à 18h
- Mardi à vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
- Samedi : journée en continu de 10h à 18h
- Dimanche et jours fériés de 9h à 13h

D'octobre à avril (Basse saison) :

- Mardi au vendredi de 10h30 à 13h et de 14h à 17h30
- Samedi en continu de 10h30 à 18h
- Fermé le dimanche, le lundi et les jours fériés

Et 24h/24 7j/7 via la borne tactile qui se situe en vitrine, à droite de la porte d'entrée de l'Office.



Pour nous trouver plus facilement
  Nous partageons nos locaux avec la maison natale Claude Debussy, 38 rue au Pain.


Téléphone
  01 30 87 20 63
telephone tourisme


site WEB de l'office de tourisme de Saint-Germain-en-Laye
  http://www.ot-saintgermainenlaye.fr/

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Informations diverses
  Classement de l'Office de Tourisme en Catégorie II

Etablissement public industriel et commercial (EPIC), l'Office de Tourisme de Saint-Germain-en-Laye a réalisé une demande de classement en catégorie II, suite à l'abrogation de l'ancienne réglementation, hiérarchisée en 4 catégories d'étoiles, issue de l'arrêté du 12 janvier 1999.

Prononcé par arrêté préfectoral le 7 février 2014, l'Office de Tourisme de Saint-Germain-en-Laye est désormais classé en catégorie II.

Le classement du Ministère chargé du Tourisme est une démarche volontaire visant à affirmer le rôle des offices de tourisme dans leur territoire. Il dure 5 ans.

Dans le cadre de cette démarche l'Office de Tourisme de Saint-Germain-en-Laye s'engage à :

• mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
• mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• faciliter vos démarches.
• vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
• vous offrir l'accès libre au wifi.
• afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
• répondre toute l'année à vos courriers.
• assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• vous donner accès à son site internet trilingue.
• diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement.
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales.
- aux évènements et animations.
- aux numéros de téléphone d'urgence.
• mettre à jour annuellement son information touristique.
• afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
• présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
• traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• respecter une démarche de qualité.
• garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.


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